จั่นเพชร ก., พรหมสุวรรณ ส., และ โสตถิวรรณ์ ธ. “อิทธิพลของภาพลักษณ์ การมีส่วนร่วมทางสังคม และความประทับใจในการบริการ ที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการ : กรณีศึกษา ผู้ป่วยที่ได้รับบริการจากบุคลากรกลุ่มสหวิชาชีพ และเจ้าหน้าที่ส่วนสนับสนุนบริการโรงพยาบาลเลิดสิน”. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, ปี 6, ฉบับที่ 1, กรกฎาคม 2017, น. 29-38, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/JLPRU/article/view/67709.