พัฒนากิจธนโชติ ก.; วรรณรัตน์ ส. แบบจำลองสมการโครงสร้างผลกระทบของคุณภาพการบริการด้านโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อ ความพึงพอใจ ความไว้วางใจและความจงรักภักดีของลูกค้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ. kasetsart appl. bus. J. 2022, 16, 29-48.