[1]
เชี่ยวชาญกิจการ อ., โตท่าโรง ช. and อัคนิทัต อ. 2018. Service Blueprint: Service Encounter Flowcharts in Managing Service Quality for Hospitality Business.
NKRAFA Journal of Humanities and Social Sciences
. 4, (Aug. 2018), 110–129.