เชี่ยวชาญกิจการ อ, โตท่าโรง ช, อัคนิทัต อ. Service Blueprint: Service Encounter Flowcharts in Managing Service Quality for Hospitality Business. NKRAFA.HSJ. [Internet]. 2018 Aug. 2 [cited 2024 May 6];4:110-29. Available from: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/KANNICHA/article/view/202266