เกียรติบุตร ร. 2019. การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดพะเยา ตามเกณฑ์คุณภาพ PMQA. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง. 8, 2 (ส.ค. 2019), 114–128.