เกียรติบุตร ร. (2019). การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดพะเยา ตามเกณฑ์คุณภาพ PMQA. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง, 8(2), 114–128. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NBJ/article/view/252837