เกียรติบุตร รักษ์ศรี. 2019. “การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดพะเยา ตามเกณฑ์คุณภาพ PMQA”. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง 8 (2). Lampang, Thailand:114-28. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NBJ/article/view/252837.