เกียรติบุตร ร. “การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดพะเยา ตามเกณฑ์คุณภาพ PMQA”. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง, ปี 8, ฉบับที่ 2, สิงหาคม 2019, น. 114-28, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NBJ/article/view/252837.