เกียรติบุตร รักษ์ศรี. “การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดพะเยา ตามเกณฑ์คุณภาพ PMQA”. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง 8, no. 2 (สิงหาคม 30, 2019): 114–128. สืบค้น สิงหาคม 29, 2026. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NBJ/article/view/252837.