ศิริวรรณ ลักษณา. 2012. “การให้บริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์จากมุมมองนโยบายสาธารณะและด้านทรัพยากร E- Public Service Derived from Public Policy and Resource-Based View (RBVs)”. NIDA Development Journal 50 (3):91-117. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NDJ/article/view/2934.