Sutthijakra, S. (2012) “Implementing a web-based feedback system for service innovation: The case of innov@ccor การดำเนินการระบบข้อมูลย้อนกลับผ่านเว็บเพื่อสร้างนวัตกรรมการบริการกรณีศึกษาระบบข้อมูลย้อนกลับผ่านเว็บ Innov@ccor”, NIDA Development Journal, 52(2), pp. 109–126. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NDJ/article/view/3049 (accessed: 28 September 2026).