บุญรอด ม. 2019. ผลกระทบของนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมกระบวนการบริการ ที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานทางการตลาดของธุรกิจโรงแรมระดับ 3-4 ดาว ในประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม. 13, 3 (ก.ย. 2019), 225–236. DOI:https://doi.org/10.14456/nrru-rdi.2019.58.