วาฤทธิ์ ช.; วงษ์ชวลิตกุล บ.; ไพรีเกรง ว. อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. Res Comm Soc Dev J 2021, 15, 182-196.