วาฤทธิ์ ช.; วงษ์ชวลิตกุล บ.; ไพรีเกรง ว. อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม, Nakhon Ratchasima, Thailand, v. 15, n. 2, p. 182–196, 2021. DOI: 10.14456/nrru-rdi.2021.35. Disponível em: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NRRU/article/view/244407. Acesso em: 3 พ.ค. 2024.