วาฤทธิ์ ช., วงษ์ชวลิตกุล บ. และ ไพรีเกรง ว. (2021) “อิทธิพลลักษณะขององค์การ การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทักษะของพนักงาน และความสามารถด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่อผลการดำเนินงานด้านลูกค้าของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย”, วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม. Nakhon Ratchasima, Thailand, 15(2), น. 182–196. doi: 10.14456/nrru-rdi.2021.35.