Thongbai, P., Hunnak, C. and Boonyarataphan, T. 2025. การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. Journal of Public Policy and Public Affairs. 4, 2 (Dec. 2025), 38–49.