Thongbai, P., Hunnak, C., & Boonyarataphan, T. (2025). การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. Journal of Public Policy and Public Affairs, 4(2), 38–49. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687