THONGBAI, P.; HUNNAK, C.; BOONYARATAPHAN, T. การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. Journal of Public Policy and Public Affairs, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 38–49, 2025. Disponível em: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687. Acesso em: 16 sep. 2026.