Thongbai, Passakorn, Chompoonuch Hunnak, and Theppasak Boonyarataphan. 2025. “การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. Journal of Public Policy and Public Affairs 4 (2):38-49. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687.