Thongbai, P., Hunnak, C. and Boonyarataphan, T. (2025) “การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”, Journal of Public Policy and Public Affairs, 4(2), pp. 38–49. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687 (accessed: 16 September 2026).