P. Thongbai, C. Hunnak, and T. Boonyarataphan, “การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”, PPPA, vol. 4, no. 2, pp. 38–49, Dec. 2025.