Thongbai, P., C. Hunnak, and T. Boonyarataphan. “การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. Journal of Public Policy and Public Affairs, vol. 4, no. 2, Dec. 2025, pp. 38-49, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687.