Thongbai, Passakorn, Chompoonuch Hunnak, and Theppasak Boonyarataphan. “การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน ของสำนักงานรัฐมนตรี กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม”. Journal of Public Policy and Public Affairs 4, no. 2 (December 26, 2025): 38–49. accessed September 16, 2026. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/PPPA/article/view/283687.