จงวิไลเกษม ก. “ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดแพร่”. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, ปี 2, ฉบับที่ 1, เมษายน 2019, น. 49-57, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/SSRUJPD/article/view/249033.