ประทุมทอง ฉัตรมณี, และ ศิริโชตินิศากร ชิษณุพงศ์. 2022. “ทักษะที่มีผลต่อประสิทธิภาพด้านการบริการของพนักงานโรงแรมยุคใหม่”. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ 8 (2):258-69. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/WTURJ/article/view/258776.