https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jar <p>วารสารสมาคมนักวิจัย สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ Journal of the Association of Researchers Humanities and Social Sciences เป็นวารสารของสมาคมนักวิจัยแห่งประเทศไทย </p> <p>มีวัตถุประสงค์เพื่อเผยแพร่บทความวิจัย หรือ บทความวิชาการที่เป็นองค์ความรู้ใหม่ทางด้านมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ สู่การปฏิบัติและนำไปใช้ประโยชน์ต่อบุคคลและสังคมต่อไป โดยมีสาขาที่เกี่ยวข้อง ดังนี้</p> <p>1. ธุรกิจและการจัดการระหว่<wbr />างประเทศ<br />2. ศิลปะทั่วไปและมนุษยศาสตร์<br />3. สังคมศาสตร์ทั่วไป<br />4. การศึกษา<br />5. การจัดการการท่องเที่ยว และการบริการ</p> en-US <p>บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"</p> yannakorn1978@gmail.com (Asst.Prof. Dr.Yannakorn Toprayoon) mintfang@windowslive.com (กิตติพงษ์ ชีนาวุธ) Thu, 16 Oct 2025 19:04:47 +0700 OJS 3.3.0.8 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 60 https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jar/article/view/283120 <p>ธุรกิจสั่งอาหารและเครื่องดื่มบนแอปพลิเคชันออนไลน์ของประเทศไทยมีการการแข่งขันกันอย่างรุนแรง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจึงพยายามพัฒนาแพลตฟอร์ม และกำหนดกลยุทธต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของแพลตฟอร์ม การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยสำคัญบางประการของคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการซ้ำของผู้ใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารและเครื่องดื่มในย่านศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพมหานคร ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากตัวอย่างวิจัยซึ่งเป็นผู้ใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารและเครื่องดื่มในย่านศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพมหานคร ได้รับแบบสอบถามคืนจำนวน 328 ตัวอย่าง คิดเป็นร้อยละ 85.41 ของจำนวนตัวอย่างวิจัยทั้งหมด วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน การทำตามคำมั่นสัญญา และการให้ความช่วยเหลือ มีอิทธิพล หรือสามารถทำนายการใช้บริการซ้ำของผู้ใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารและเครื่องดื่มในย่านศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพมหานครได้ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (<em>p</em> &lt; .05) ส่วนปัจจัยด้านความพร้อมระบบการทำงานของแอปพลิเคชัน การป้องความเป็นส่วนตัว การตอบสนองต่อปัญหา และการชดเชยความเสียหาย ไม่มีอิทธิพล หรือไม่สามารถทำนายการใช้บริการซ้ำของผู้ใช้แอปพลิเคชันสั่งอาหารและเครื่องดื่มในย่านศูนย์กลางธุรกิจของกรุงเทพมหานครได้ (<em>p</em> &gt; .05)</p> ณัฏฐพัชร มณีโรจน์ ลิขสิทธิ์ (c) 2025 Nattapat Manirochana https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jar/article/view/283120 Thu, 16 Oct 2025 00:00:00 +0700