Phoha, S., และ S. Ramjanr. “Implementing Sentiment Analysis to Enhance Service Quality in Luxury Hospitals”. Journal of Information and Learning [JIL], ปี 35, ฉบับที่ 3, ธันวาคม 2024, น. 52-63, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jil/article/view/273118.