ทองแย้ม ภ. 2014. อิทธิพลสำคัญที่มีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพมหานคร. KASEM BUNDIT JOURNAL. 14, 1 (Dec. 2014), 45–54.