วิกรัยศักดา ไ. .; กิตติศักด์นาวิน เ. .; ไพบูลย์วงศ์สกุล ส. การจัดการประสบการณ์ลูกค้า : ข้อเสนอใหม่สำหรับการพัฒนาโรงแรมบูติคไทย. JKBU 2021, 22, 54-71.