ทองแย้ม ภาวิณี. 2014. “อิทธิพลสำคัญที่มีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพมหานคร”. KASEM BUNDIT JOURNAL 14 (1):45-54. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/25238.