ทองแย้ม ภ., “อิทธิพลสำคัญที่มีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพมหานคร”, JKBU, vol. 14, no. 1, pp. 45–54, Dec. 2014.