ทองแย้ม ภ. “อิทธิพลสำคัญที่มีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพมหานคร”. KASEM BUNDIT JOURNAL, vol. 14, no. 1, Dec. 2014, pp. 45-54, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/25238.