thongyam, pawinee. “ความสำคัญของคุณภาพการบริการต่อความสำเร็จของธุรกิจ”. KASEM BUNDIT JOURNAL, vol. 18, no. 1, June 2017, pp. 219-32, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/jkbu/article/view/87454.