ยิ้มอ่อน เ. 2016. ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้า ของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร. JOURNAL OF SOUTHERN TECHNOLOGY. 9, 2 (Jul. 2016), 59–68.