ยิ้มอ่อน เยาวลักษณ์. 2016. “ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้า ของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร”. JOURNAL OF SOUTHERN TECHNOLOGY 9 (2):59-68. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/journal_sct/article/view/82132.