ยิ้มอ่อน เ. (2016) “ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้า ของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร”, JOURNAL OF SOUTHERN TECHNOLOGY, 9(2), pp. 59–68. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/journal_sct/article/view/82132 (accessed: 20 September 2026).