ยิ้มอ่อน เ. “ความสามารถในการใช้คำเรียกขานภาษาอังกฤษของพนักงานบริการส่วนหน้า ของโรงแรมในกรุงเทพมหานคร”. JOURNAL OF SOUTHERN TECHNOLOGY, vol. 9, no. 2, July 2016, pp. 59-68, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/journal_sct/article/view/82132.