ศรีมนตรี ส. and ชัยนิรันดร์ ภ. 2016. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. MBA-KKU Journal. 8, 2 (Jul. 2016), 151–166.