พรมวงศา ม., รัตนยิ่งยง ธ., พัฒนากูล ก. and อึ้งปัญสัตวงศ์ ส. 2017. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ด้านช่องทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน กรณีศึกษา ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน). MBA-KKU Journal. 10, 2 (Dec. 2017), 72–96.