รัตนพันธ์ ช., & พีรพัฒนา ป. (2016). การปรับปรุงกระบวนการให้บริการเพื่อลดการรอคอยโดยใช้แนวคิดลีนและการจำลองสถานการณ์ : กรณีศึกษาคลินิกทันตกรรม จังหวัดขอนแก่น. MBA-KKU Journal, 9(1), 135–150. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/62469