โสภาพล ป. (2016). แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ณ เคาน์เตอร์บริการธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขากุฉินารายณ์ จังหวัดกาฬสินธุ์. MBA-KKU Journal, 8(1), 151–170. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/64366