จุมปาแฝด ฉ., & วายุภักตร์ ช. (2016). การศึกษาเปรียบเทียบระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของ ลูกค้าต่อการบริการของธนาคารออมทรัพย์ สาขามหาสารคาม. MBA-KKU Journal, 8(2), 187–208. retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/64437