พรมวงศา มินตรา, รัตนยิ่งยง ธัญญาภรณ์, พัฒนากูล กุลยา, and อึ้งปัญสัตวงศ์ สุพรรณี. 2017. “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ด้านช่องทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงิน กรณีศึกษา ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)”. MBA-KKU Journal 10 (2). Khon Kaen, Thailand:72-96. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/105707.