รัตนพันธ์ ช. and พีรพัฒนา ป. (2016) “การปรับปรุงกระบวนการให้บริการเพื่อลดการรอคอยโดยใช้แนวคิดลีนและการจำลองสถานการณ์ : กรณีศึกษาคลินิกทันตกรรม จังหวัดขอนแก่น”, MBA-KKU Journal. Khon Kaen, Thailand, 9(1), pp. 135–150. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/62469 (accessed: 30 September 2026).