โสภาพล ป. (2016) “แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ณ เคาน์เตอร์บริการธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขากุฉินารายณ์ จังหวัดกาฬสินธุ์”, MBA-KKU Journal. Khon Kaen, Thailand, 8(1), pp. 151–170. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/64366 (accessed: 14 October 2026).