ศรีมนตรี ส. and ชัยนิรันดร์ ภ., “ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์”, MBA-KKU J., vol. 8, no. 2, pp. 151–166, Jul. 2016.