รัตนพันธ์ ชุติพร, and พีรพัฒนา ปณิธาน. “การปรับปรุงกระบวนการให้บริการเพื่อลดการรอคอยโดยใช้แนวคิดลีนและการจำลองสถานการณ์ : กรณีศึกษาคลินิกทันตกรรม จังหวัดขอนแก่น”. MBA-KKU Journal 9, no. 1 (July 13, 2016): 135–150. accessed April 13, 2025. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/62469.