โสภาพล ปวิตรา. “แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ ณ เคาน์เตอร์บริการธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขากุฉินารายณ์ จังหวัดกาฬสินธุ์”. MBA-KKU Journal 8, no. 1 (August 8, 2016): 151–170. accessed September 2, 2026. https://so04.tci-thaijo.org/index.php/mbakkujournal/article/view/64366.