โอนอ่อน ณ. และ อันทะไชย ส. (2025) “ประสบการณ์ลูกค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ การบอกต่อ และความตั้งใจซื้อซ้ำ ของธุรกิจร้านกาแฟประเภทแฟรนไชส์ในเขตเทศบาลนครอุดรธานี”, วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 15(3), น. 257–270. available at: https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/281978 (สืบค้น: 6 ตุลาคาม 2026).