ทองเกิด ม. “นวัตกรรมการบริการ: กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของธุรกิจบริการ”. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, ปี 12, ฉบับที่ 1, มีนาคม 2022, น. 114-29, https://so04.tci-thaijo.org/index.php/neuarj/article/view/252760.